Algemene voorwaarden.

JustMe Online: de eenmanszaak van Justin Jonkman, handelend onder de naam JustMe Online, gevestigd te Enschede, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 94258295 (btw-identificatienummer NL005073785B19).

Opdrachtgever: de natuurlijke persoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, of de rechtspersoon, die met JustMe Online een overeenkomst sluit of daartoe een offerte aanvraagt.

Consument: een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

Diensten: alle werkzaamheden die JustMe Online voor Opdrachtgever verricht, waaronder branding en identiteit, copywriting en content, merkactivatie en campagnes, webdesign en development, AI-automatisering, en aanverwante advies- en beheerwerkzaamheden.

Overeenkomst: de overeenkomst van opdracht tussen JustMe Online en Opdrachtgever, schriftelijk of mondeling aangegaan, inclusief de offerte en eventuele aanvullingen.

Resultaat: alles wat JustMe Online in het kader van de Overeenkomst voor Opdrachtgever ontwikkelt of oplevert, zoals ontwerpen, teksten, websites, code, automatiseringen, rapporten en adviezen.

Schriftelijk: per brief of e-mail, of via een andere vorm van communicatie die schriftelijk kan worden vastgelegd en waarover partijen dat zijn overeengekomen.

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, opdrachten, overeenkomsten en werkzaamheden van JustMe Online, ook als het gaat om een kosteloze kennismaking, een kosteloos advies of een kosteloos hulpmiddel op de website.

Deze voorwaarden zijn bedoeld voor zakelijke Opdrachtgevers. Is de Opdrachtgever een Consument, dan gelden deze voorwaarden alleen voor zover ze niet in strijd zijn met dwingend consumentenrecht. In dat geval ontvangt de Consument vóór het sluiten van de Overeenkomst de wettelijk verplichte informatie, waaronder die over het herroepingsrecht.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als ze Schriftelijk zijn overeengekomen en gelden alleen voor de betreffende Overeenkomst.

De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van Opdrachtgever, of van andere inkoop- of leveringsvoorwaarden, wordt uitdrukkelijk uitgesloten.

Als een bepaling uit deze voorwaarden nietig is of wordt vernietigd, blijven de overige bepalingen van kracht. Partijen overleggen dan over een vervangende bepaling die zoveel mogelijk de strekking van de oorspronkelijke bepaling behoudt.

JustMe Online stuurt deze voorwaarden, of een link ernaar, mee met elke offerte. Ze staan ook op justmeonline.nl/algemene-voorwaarden en worden op verzoek kosteloos toegestuurd.

Bij tegenstrijdigheid tussen de offerte en deze voorwaarden gaat de offerte voor.

Alle offertes van JustMe Online zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Een offerte is 30 kalenderdagen geldig vanaf de datum van uitgifte.

Alle prijzen zijn in euro's en exclusief btw en andere overheidsheffingen, tenzij anders vermeld. Prijzen op de website (zoals “vanaf”-prijzen) zijn indicaties en geen aanbod. Alleen de offerte is leidend.

De Overeenkomst komt tot stand wanneer Opdrachtgever de offerte Schriftelijk (waaronder per e-mail) aanvaardt, of wanneer JustMe Online op verzoek van Opdrachtgever met de uitvoering begint. Mondeling gemaakte afspraken bevestigt JustMe Online Schriftelijk. Die bevestiging geldt als juiste weergave, tenzij Opdrachtgever binnen vijf werkdagen Schriftelijk bezwaar maakt.

Een offerte is gebaseerd op de informatie die Opdrachtgever heeft verstrekt. Blijkt die informatie onjuist of onvolledig, dan mag JustMe Online de offerte en de prijs aanpassen.

Een offerte-aanvraag of kennismakingsgesprek is kosteloos en verplicht niet tot afname.

JustMe Online voert de Overeenkomst uit naar beste inzicht en vermogen en in overeenstemming met de eisen van goed vakmanschap (inspanningsverplichting), tenzij een bepaald resultaat uitdrukkelijk en Schriftelijk is gegarandeerd.

Termijnen waarbinnen werkzaamheden moeten zijn afgerond zijn indicatief en nooit fatale termijnen, tenzij dit uitdrukkelijk en Schriftelijk is overeengekomen. Bij overschrijding van een termijn moet Opdrachtgever JustMe Online eerst Schriftelijk in gebreke stellen en een redelijke termijn bieden om alsnog na te komen.

JustMe Online bepaalt zelf de wijze waarop de Overeenkomst wordt uitgevoerd, mag derden inschakelen en mag hulpmiddelen en software gebruiken, waaronder hulpmiddelen met kunstmatige intelligentie. JustMe Online blijft verantwoordelijk voor het Resultaat volgens artikel 4.1.

Het aantal revisierondes staat in de offerte. Is er geen aantal genoemd, dan geldt een redelijk aantal revisierondes binnen de afgesproken opzet. Aanvullende wijzigingen zijn meerwerk (artikel 6).

Opdrachtgever blijft zelf verantwoordelijk voor zijn bedrijfsbeslissingen en voor de inhoud en wettelijke naleving van zijn eigen communicatie, producten en diensten. JustMe Online geeft geen juridisch, fiscaal of financieel advies.

Schattingen en verwachtingen die JustMe Online geeft, bijvoorbeeld over tijd- of kostenbesparing, omzet, bereik of de uitkomst van een automatisering, zijn indicatief en geen garantie. JustMe Online garandeert ook niet dat bepaalde posities in zoekmachines, AI-antwoordmachines, social media of andere kanalen worden bereikt.

Opdrachtgever zorgt tijdig voor alle informatie, materialen, toegang (zoals accounts, hosting en domeinen) en medewerking die JustMe Online nodig heeft voor de uitvoering van de Overeenkomst, en staat in voor de juistheid en volledigheid daarvan.

Verstrekt Opdrachtgever de benodigde zaken niet of niet tijdig, dan mag JustMe Online de uitvoering opschorten, schuift de planning op en mag JustMe Online de hierdoor ontstane extra kosten in rekening brengen.

Opdrachtgever garandeert dat hij gerechtigd is het materiaal te gebruiken dat hij aan JustMe Online aanlevert (zoals teksten, beeld, merken en licenties) en vrijwaart JustMe Online tegen aanspraken van derden daarover.

Opdrachtgever zorgt zelf voor back-ups van zijn eigen gegevens en voor de beveiliging van zijn accounts, wachtwoorden en API-sleutels. JustMe Online gaat zorgvuldig om met toegangsgegevens die zij ontvangt en gebruikt die alleen voor de uitvoering van de Overeenkomst.

Wijzigt Opdrachtgever de opdracht na aanvang, of vraagt hij om werkzaamheden buiten de offerte, dan is dat meerwerk. Meerwerk wordt na overleg in rekening gebracht tegen het gebruikelijke tarief of op basis van een aanvullende offerte.

JustMe Online informeert Opdrachtgever vooraf over de te verwachten kosten en de gevolgen voor de planning, voor zover dat redelijkerwijs mogelijk is. JustMe Online mag meerwerk weigeren.

JustMe Online factureert maandelijks, in termijnen of volgens de afspraak in de offerte. JustMe Online mag een aanbetaling of vooruitbetaling vragen.

Opdrachtgever betaalt facturen binnen 14 kalenderdagen na factuurdatum, op de op de factuur aangegeven wijze en zonder korting, opschorting of verrekening.

Betaalt Opdrachtgever niet binnen de betalingstermijn, dan is hij van rechtswege in verzuim zonder dat een ingebrekestelling nodig is. Over het openstaande bedrag is dan de wettelijke handelsrente (artikel 6:119a BW) verschuldigd vanaf de vervaldatum tot de dag van volledige betaling.

Alle redelijke kosten die JustMe Online maakt om betaling af te dwingen komen voor rekening van Opdrachtgever. De buitengerechtelijke incassokosten bedragen het maximum dat volgens het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten (met een minimum van € 40) in rekening mag worden gebracht. Daarnaast komen de redelijke gerechtelijke en executiekosten voor rekening van Opdrachtgever.

Betalingen strekken eerst in mindering op kosten, vervolgens op verschenen rente en daarna op de oudste openstaande factuur, ook als Opdrachtgever een andere volgorde aanwijst.

Bezwaren tegen een factuur moeten binnen 8 dagen na factuurdatum Schriftelijk en gemotiveerd worden gemeld. Doet Opdrachtgever dat niet, dan geldt de factuur als geaccepteerd. Een bezwaar schort de betalingsverplichting niet op.

Betaalt Opdrachtgever niet op tijd, dan mag JustMe Online de werkzaamheden opschorten en het Resultaat, de oplevering of de ingebruikname (zoals het live zetten van een website) onthouden totdat volledig is betaald.

Bij doorlopende diensten mag JustMe Online de prijzen aanpassen, mits zij dat minimaal 30 dagen van tevoren Schriftelijk meldt. Opdrachtgever mag de Overeenkomst in dat geval opzeggen tot de ingangsdatum van de prijswijziging.

Alle rechten van intellectueel eigendom op het Resultaat, zoals auteursrechten, berusten bij JustMe Online of haar licentiegevers, tenzij Schriftelijk anders is overeengekomen. Overdracht van auteursrecht is alleen geldig als dat bij Schriftelijke akte gebeurt.

Zodra Opdrachtgever alle facturen voor de Overeenkomst volledig heeft betaald, verkrijgt hij een gebruiksrecht op het Resultaat voor de overeengekomen toepassingen in zijn eigen bedrijfsvoering, voor onbepaalde tijd. Voor huisstijlelementen (zoals logo, kleurstelling en typografische keuzes) is dit gebruiksrecht exclusief: JustMe Online levert dezelfde elementen niet aan derden.

Het gebruiksrecht is niet overdraagbaar en Opdrachtgever mag het niet in sublicentie geven zonder Schriftelijke toestemming van JustMe Online, behalve bij overdracht van zijn onderneming.

Zolang Opdrachtgever niet volledig heeft betaald, mag hij het Resultaat niet gebruiken of exploiteren en blijft het Resultaat bij JustMe Online. JustMe Online mag een reeds verleend gebruiksrecht opschorten als Opdrachtgever zijn betalingsverplichtingen niet nakomt.

Bron- en ontwerpbestanden, concepten en ontwerpen die niet zijn gekozen blijven bij JustMe Online en worden niet geleverd, tenzij dat Schriftelijk is overeengekomen.

Voor software, lettertypen, beeld en andere materialen van derden gelden de licentievoorwaarden van die derden. Eventuele extra licentiekosten komen voor rekening van Opdrachtgever, tenzij de offerte anders vermeldt.

JustMe Online mag het Resultaat en de samenwerking als referentie tonen in haar portfolio, op haar website en op social media, tenzij Opdrachtgever daar vóór oplevering Schriftelijk bezwaar tegen maakt. Vertrouwelijke informatie wordt daarbij niet getoond.

JustMe Online is alleen aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een aan haar toe te rekenen tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst.

De aansprakelijkheid van JustMe Online is per Overeenkomst beperkt tot het bedrag dat Opdrachtgever voor die Overeenkomst aan JustMe Online heeft betaald (exclusief btw). Bij een Overeenkomst met een looptijd van meer dan zes maanden is de aansprakelijkheid beperkt tot de bedragen die Opdrachtgever in de laatste zes maanden heeft betaald. Heeft JustMe Online een verzekering die in het betreffende geval een hoger bedrag uitkeert, dan geldt dat hogere bedrag.

Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan: de redelijke kosten om de oorzaak en omvang van de schade vast te stellen, de redelijke kosten om de tekortkoming te herstellen en de redelijke kosten om schade te voorkomen of te beperken.

JustMe Online is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst of omzet, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie, verlies van gegevens, reputatieschade en boetes of maatregelen van toezichthouders.

JustMe Online is niet aansprakelijk voor schade door onjuiste of onvolledige informatie van Opdrachtgever, door storingen, uitval of wijzigingen bij diensten van derden (zoals hosting, domeinen, e-mail, betaal-, AI- en andere platforms, API's en plug-ins), door gebruik van het Resultaat in strijd met de aanwijzingen of de wet, of door wijzigingen die Opdrachtgever of derden na oplevering in het Resultaat aanbrengen.

De beperkingen in dit artikel gelden niet als de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van JustMe Online.

Opdrachtgever meldt schade zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na ontdekking Schriftelijk aan JustMe Online. Een rechtsvordering tot schadevergoeding vervalt door verloop van twaalf maanden na het ontstaan van de vordering.

Opdrachtgever vrijwaart JustMe Online tegen aanspraken van derden die verband houden met door Opdrachtgever aangeleverd materiaal of met gebruik van het Resultaat in strijd met de Overeenkomst of de wet.

De beperkingen in dit artikel gelden ook ten gunste van derden die JustMe Online bij de uitvoering van de Overeenkomst inschakelt.

Opdrachtgever onderzoekt het Resultaat binnen 14 dagen na oplevering en meldt zichtbare gebreken Schriftelijk en gemotiveerd aan JustMe Online. Meldt Opdrachtgever niets binnen die termijn, dan geldt het Resultaat als goedgekeurd. Ingebruikname geldt ook als goedkeuring.

Aantoonbare fouten in het Resultaat (zoals programmeerfouten) die Opdrachtgever binnen 30 dagen na oplevering Schriftelijk meldt, herstelt JustMe Online kosteloos binnen een redelijke termijn. Fouten die ontstaan door wijzigingen van derden of van platforms, door gebruik in strijd met de aanwijzingen, of door nieuwe wensen vallen hier niet onder.

Is herstel redelijkerwijs niet mogelijk, dan kan JustMe Online de prijs voor het betreffende deel verminderen of terugbetalen. Andere aanspraken van Opdrachtgever zijn, behoudens artikel 9, uitgesloten.

Een klacht schort de betalingsverplichting van Opdrachtgever niet op, tenzij Schriftelijk anders is overeengekomen.

Klachten over de dienstverlening kunnen worden gemeld via info@justmeonline.nl. JustMe Online streeft ernaar een klacht binnen 14 dagen inhoudelijk te beantwoorden.

Opdrachtgever kan een Overeenkomst uiterlijk 5 werkdagen vóór de overeengekomen start van de werkzaamheden kosteloos annuleren.

Bij annulering binnen 5 werkdagen vóór de geplande start mag JustMe Online 50% van het overeengekomen bedrag in rekening brengen.

Wordt de Overeenkomst na de start van de werkzaamheden geannuleerd of beëindigd, dan betaalt Opdrachtgever de reeds verrichte werkzaamheden en de reeds gemaakte of toegezegde kosten van derden.

Beide partijen mogen de Overeenkomst met onmiddellijke ingang Schriftelijk ontbinden als de wederpartij tekortschiet in de nakoming en na een Schriftelijke ingebrekestelling met een redelijke termijn (ten minste 14 dagen) alsnog nalaat na te komen. Een ingebrekestelling is niet nodig als nakoming blijvend onmogelijk is.

JustMe Online mag de Overeenkomst met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk opschorten of beëindigen, zonder schadeplicht, als Opdrachtgever failliet wordt verklaard of daartoe een aanvraag doet, surseance van betaling aanvraagt, zijn onderneming wordt geliquideerd of gestaakt, of er beslag op zijn vermogen wordt gelegd.

Ontbinding of beëindiging laat reeds ontvangen prestaties en reeds ontstane betalingsverplichtingen onverlet. Bedragen die JustMe Online vóór de beëindiging heeft gefactureerd of nog mag factureren, blijven direct opeisbaar.

Een Overeenkomst voor doorlopende dienstverlening (zoals beheer, onderhoud, hosting, doorlopende contentproductie of monitoring van automatiseringen) loopt voor de duur die in de offerte staat. Is geen duur genoemd, dan wordt de Overeenkomst aangegaan voor onbepaalde tijd en kunnen beide partijen die Schriftelijk opzeggen met een opzegtermijn van één maand tegen het einde van een kalendermaand.

Een Overeenkomst voor bepaalde tijd wordt na afloop stilzwijgend verlengd met dezelfde periode, tenzij een van de partijen uiterlijk één maand voor het einde Schriftelijk opzegt.

Na beëindiging verleent JustMe Online op verzoek redelijke medewerking aan overdracht van het Resultaat, accounts en configuratie aan Opdrachtgever of een door hem aangewezen derde. Daarvoor kunnen redelijke kosten in rekening worden gebracht.

Een tekortkoming kan JustMe Online niet worden toegerekend als zij het gevolg is van overmacht, zoals bedoeld in artikel 6:75 BW. Daaronder vallen in elk geval storingen of uitval van internet, hosting, stroom, API's, AI-diensten en andere diensten van derden, ziekte, overheidsmaatregelen en cyberaanvallen.

Bij overmacht mag JustMe Online de nakoming opschorten. Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan kunnen beide partijen de Overeenkomst Schriftelijk ontbinden zonder schadeplicht. Reeds verrichte werkzaamheden blijven betaalbaar.

Beide partijen houden alle vertrouwelijke informatie geheim die zij in het kader van de Overeenkomst van elkaar ontvangen. Informatie is vertrouwelijk als een partij dat meedeelt of als dat voortvloeit uit de aard van de informatie.

De geheimhoudingsplicht geldt niet als een wettelijke verplichting of een rechterlijke uitspraak tot openbaarmaking verplicht. JustMe Online legt derden die zij inschakelt dezelfde geheimhouding op.

De geheimhoudingsplicht blijft ook na afloop van de Overeenkomst gelden.

JustMe Online verwerkt persoonsgegevens van Opdrachtgever en zijn contactpersonen zoals beschreven in de privacyverklaring op justmeonline.nl/privacy.

Verwerkt JustMe Online bij de uitvoering van de Overeenkomst persoonsgegevens in opdracht van Opdrachtgever (bijvoorbeeld bij koppelingen, CRM-, e-mail- of andere automatiseringen), dan is Opdrachtgever de verwerkingsverantwoordelijke en JustMe Online de verwerker in de zin van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). Partijen sluiten dan vóór aanvang van die werkzaamheden een verwerkersovereenkomst. JustMe Online stelt op verzoek een model beschikbaar.

Opdrachtgever staat ervoor in dat hij een rechtmatige grondslag heeft voor de persoonsgegevens die hij aan JustMe Online verstrekt en dat de betrokkenen daarover zijn geïnformeerd.

JustMe Online mag deze voorwaarden wijzigen. Voor een bestaande Overeenkomst blijven de voorwaarden gelden zoals die op het moment van totstandkoming van die Overeenkomst van toepassing waren, tenzij Opdrachtgever met de gewijzigde versie instemt.

Gewijzigde voorwaarden gelden voor offertes en overeenkomsten die na de publicatie ervan tot stand komen.

Op alle rechtsverhoudingen tussen JustMe Online en Opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag (CISG) is uitgesloten.

Partijen proberen een geschil eerst in overleg op te lossen. Lukt dat niet, dan wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Overijssel, locatie Almelo, tenzij dwingendrechtelijke bepalingen anders voorschrijven.